～繁忙期でも回る体制づくりとは？～
賃貸物件の管理業務において、「内装工事・原状回復対応」は避けて通れない重要な業務の一つです。
特に複数物件を担当している場合、退去後の原状回復やリフォーム手配が同時期に重なりがちで、以下のような悩みを抱える管理会社の方も多いのではないでしょうか？
💬 よくあるお悩み
- 「工事の段取りがバラバラで職人の確保が難しい」
- 「報告書や完了写真の回収が漏れる」
- 「見積もりや発注のやり取りが煩雑で工期が遅れる」
こうした課題を解決するために、この記事では複数物件を管理する前提での“内装対応の効率化術”を3つに絞ってご紹介します。
✅ 工夫①：物件ごとに「原状回復の仕様書」を標準化する
なぜ必要か？
物件ごとに「クロスは白無地」「床はフロアタイル」など、内装の仕様があいまいだと、都度確認が発生して非効率です。
職人によって仕上がりに差が出たり、余計なやり直し工事が発生する原因にもなります。
工夫ポイント
- 【物件別の仕様テンプレート】を作成し、全担当者で共有
- よく使うクロス品番・床材・巾木の型番などを記載しておく
- できれば【写真付き】で過去の施工事例を保存しておくと、職人とも話が早い
📂 Googleドライブやクラウド共有で「物件フォルダ」管理がおすすめ！
✅ 工夫②：工事依頼〜完了報告のフォーマットを統一する
なぜ必要か？
職人さんごとにバラバラの連絡手段・報告形式になっていると、情報漏れやトラブルのもとになります。
また、退去から入居までの期間が短いと、工程の「抜け」や「遅れ」が致命的に。
工夫ポイント
- 工事依頼時は【テンプレート付き依頼書】（PDF or Googleフォームなど）を活用
- 【チェックリスト式の完了報告書】を職人に渡し、写真も併せて提出してもらう
- LINEやChatworkなどのチャットツールで、やり取り履歴を残しておく
📲 報告を「言った・言わない」にせず、デジタルで見える化するとミス削減！
✅ 工夫③：信頼できる職人ネットワークを「小回り効く形」で構築する
なぜ必要か？
繁忙期（2～3月、8～9月）には特に、いつもの業者がつかまらず工期遅れになることも。
信頼できる職人を確保するだけでなく、「小回りが利く体制」にしておくことで柔軟な対応が可能になります。
工夫ポイント
- 各エリアごとに2〜3人の職人チームを持っておく（緊急時に振替可能）
- 内装・塗装・美装など職種ごとに複数のパートナーを確保
- 定期的に作業品質や報告精度を確認する仕組みをつくる（写真提出など）
🤝 長く付き合える職人さんには、単発でなく「継続依頼」や「優先発注」で関係構築を！
📝 まとめ：仕組み化と見える化が、繁忙期を乗り切るカギ！
| 工夫 | 目的 | メリット |
| 原状回復仕様の標準化 | 職人との認識ズレ防止 | 工期短縮・品質安定 |
| 依頼～報告フォーマット統一 | 情報の抜け漏れ防止 | 工事ミス防止・管理効率UP |
| 職人ネットワークの構築 | 繁忙期でも対応可能に | 急な依頼でも安心 |
複数物件の管理を“人力”だけで回すのは限界があります。
小さな工夫の積み重ねが、現場の混乱を防ぎ、入居者満足・オーナー信頼にもつながります。
「まだ仕組み化できていないな…」という部分があれば、今回の3つの工夫をぜひ取り入れてみてください。