〜職人・大家・管理会社で防げる“現場トラブル”とは？〜
はじめに
内装工事や原状回復の現場では、実にさまざまな“困ったケース”が起こります。
- 「聞いていた話と全然違う…」
- 「え、これ…どっちが直すの？」
- 「入ったら人が住んでいた！」
職人さんだけでなく、大家さんや管理会社さんも“想定外”の出来事に頭を抱えることは珍しくありません。
今回は、実際の現場でよく見られる“困ったエピソード”を5つ紹介しつつ、それぞれ「どう防げばいいのか」を解説します。
ケース①：工事前日に「まだ退去していません」
▼ どういうこと？
工事予定日当日、現場に行ってみたら、入居者がまだ住んでいた！
引っ越しが遅れた、立ち合いがズレたなどの理由で作業に入れず、スケジュールが丸ごと変更に。
▼ なぜ起こる？
- 入居者の退去予定と実際の退去にズレがあった
- 大家・管理会社と職人の間で情報共有が不十分だった
✅ 対策
- 工事日の2〜3日前に現場確認や入居者退去の再確認
- スケジュール共有を文書（LINE・メール）で残す
ケース②：「一式でお願い」…範囲が曖昧すぎる！
▼ どういうこと？
大家さんや管理会社から「原状回復一式で」と言われたが、“どこまでやるのか”が曖昧。
結果、やったやらないのトラブルに。
▼ よくあるトラブル例
- 巾木やドア枠の補修は対象か？
- 汚れた天井はどうする？
- クリーニングの範囲（換気扇・ベランダなど）
✅ 対策
- 見積時に写真付きで施工範囲を明確にする
- 「一式」の中身を文書で明記（報告書に添付）
ケース③：勝手に他の業者が入っていた
▼ どういうこと？
職人が現場に入ったら、別の業者が作業中。スケジュールが被り、作業が中断に。
▼ 起きる原因
- リフォーム業者・エアコン業者・水道修理業者などとの段取りミス
- 管理会社の複数発注で日程調整がされていない
✅ 対策
- 予定のカレンダー共有（Googleカレンダーなど）がおすすめ
- 管理会社が複数業者を入れる場合は調整役を決める
ケース④：材料が当日まで届いていない
▼ どういうこと？
職人が材料を手配していない、または発注ミス・納品遅れで当日作業が進まないケース。
▼ 原因の一例
- 材料が特殊（アクセントクロス・特殊巾木など）
- 発注は管理会社手配だったが忘れていた
✅ 対策
- 使う材料は見積時点で確定させることが大前提
- 納品先・納品日・発注担当を共有しておく（書面またはLINE）
ケース⑤：工事後に「こんなはずじゃなかった」とクレーム
▼ どういうこと？
工事は終わったのに、「思ったより色が違う」「床材が薄い」などのイメージのズレでトラブルに。
▼ なぜ？
- サンプル提示がなかった
- 材料の色・質感を口頭でしか伝えていなかった
✅ 対策
- クロスや床材などはサンプル画像 or 実物を確認してもらう
- 予算内での「代替案」も事前に説明しておく
まとめ｜“困った現場”は、事前の一言で防げる！
どのケースも、起こってしまえば職人さん・大家さん・管理会社、みんなが損をしてしまいます。
でも逆に、ちょっとした「確認」や「共有」で防げることばかりです。
✅ トラブル回避の3原則
- 作業内容と範囲は文書で明確に！
- スケジュール・材料手配は早めに共有！
- 写真・サンプルを活用して“イメージのズレ”を防止！
どんなに技術があっても、「段取り」や「情報共有」で信頼される職人さんは強い！
大家さんや管理会社も、伝えるべきことを丁寧に伝えることで無駄なトラブルを防げます。
困った現場を減らして、信頼とリピートにつなげましょう！