【はじめに】
原状回復工事は、単なる作業の依頼ではなく、信頼関係の上に成り立つ“協業”です。
特に退去から次の入居までの短いスケジュールの中で「早く・丁寧に・トラブルなく」対応してくれる職人は、大家さんにとって非常に心強い存在。
この記事では、大家さんが「またこの人に頼みたい」と感じる職人像を整理し、信頼されるポイントを5つにまとめてご紹介します。
① レスポンスが早く、連絡が丁寧
✅ 一番信頼されるポイントは“連絡対応のスピードと丁寧さ”です。
- 見積もり依頼や質問に対して迅速・明確に回答してくれる
- 工事前後の報告がわかりやすい
- LINEやメール、電話など大家の希望に合わせた連絡手段が使える
💡大家さんの声：「連絡が遅いだけで不安になります。ちゃんと“報告・連絡・相談”してくれる人にお願いしたいです」
② 作業の丁寧さ＋見た目の仕上がり
原状回復では「費用を抑えつつ、次の入居に問題ない仕上がり」が重要です。
単にクロスを貼り替えるだけでなく、仕上がりの美しさや細部への気配りが「信頼」につながります。
- 巾木やコンセント周りの処理が丁寧
- 仕上がりの写真を事前・事後で送ってくれる
- 見えない部分も手を抜かない姿勢
💡職人としてのひと工夫：「この部屋は次に女性が住む可能性もあるので、清潔感を重視しました」などの一言で印象アップ。
③ 現場をキレイに使う
工事中や完了後の「清掃・整理整頓」ができているかは、実はかなり見られています。
- ゴミを残さない、クロスの切れ端やホコリを残さず片付けて退場する
- 工事後の床掃除まで気を配る
- 近隣や共用部にも気を使ってくれる
💬大家さんの本音：「作業が終わった後、現場がキレイだと“ちゃんとやってくれた”と安心できます」
④ 無理なことは無理だと伝える
信頼関係は「誠実なやり取り」から。
無理な納期やコストをそのまま引き受けるのではなく、代替案や理由を添えて正直に話す方が、長い目で見て信頼されます。
- できること・できないことをはっきり伝える
- 納期・対応可能な日を現実的に伝え、無理に受けて迷惑をかけない
例：
- 「明日中は厳しいですが、〇日までには確実に終わります」
- 「このクロス材はコスト面では良いですが、耐久性が心配です」
✅“イエスマン”より“プロとしての判断ができる人”が長く選ばれます。
⑤ 長く付き合う視点を持つ
「一回きりの仕事」ではなく、“この人とは長く組んでいけるか”という目で、大家さんは職人を見ています。
- 数年後にも声をかけてもらえるように記録を残す（施工履歴・写真）
- 季節ごとのご挨拶（年末のメッセージなど）で印象をキープ
- 修繕やリフォームの提案も含めた“相談できる関係”を目指す
💬理想の関係：「この物件のことをわかってる人がいると安心。次もお願いしたいなと思います」
【まとめ】
大家さんとの関係は、価格よりも“信頼”で続いていくものです。
小さな気配りや、誠実な対応が積み重なることで、「次もこの人に頼みたい」と思ってもらえる職人になれます。